ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
 
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Leistungen von
 
Karin Ulka
Dorfstraße 59a
22113 Oststeinbek
Deutschland
E-Mail: info@karinulka.de
 
nachfolgend „Anbieterin“ genannt.
 
Sie gelten insbesondere für Business-Mentoring, Sparrings, strategische Begleitungen, KI-Sessions, Workshops, Community-Formate und sonstige Beratungs-, Mentoring- und Veranstaltungsleistungen, soweit bei Vertragsschluss auf diese AGB Bezug genommen wird.
 
Die AGB gelten gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmer:innen.
 
Verbraucher:in ist eine natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
 
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
 
2. Gegenstand der Leistungen
Die Anbieterin erbringt Beratungs-, Mentoring-, Sparrings-, Workshop- und vergleichbare Leistungen insbesondere zu unternehmerischen, beruflichen und organisatorischen Fragestellungen sowie zum sinnvollen Einsatz von KI im Arbeits- und Businessalltag.
 
Art, Umfang und Inhalt der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung des gebuchten Angebots oder aus der individuell getroffenen Vereinbarung.
 
Die Leistungen dienen der Reflexion, Strukturierung, Entscheidungsunterstützung und Weiterentwicklung. Die Anbieterin bringt dabei ihre fachliche und berufliche Erfahrung ein, gibt Einschätzungen und kann konkrete Empfehlungen oder Handlungsmöglichkeiten aufzeigen.
 
Ein bestimmter wirtschaftlicher, beruflicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
 
Die Leistungen stellen insbesondere keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.
 
3. Vertragsschluss
Die Buchung kann insbesondere über die auf der Website bereitgestellten Buchungsmöglichkeiten, über Wix Bookings oder aufgrund einer individuellen Vereinbarung erfolgen.
 
Bei einer Onlinebuchung kommt der Vertrag mit der Annahme bzw. Bestätigung der Buchung zustande, soweit im jeweiligen Buchungsprozess nichts Abweichendes angegeben wird.
 
Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag durch Annahme des individuellen Angebots oder eine entsprechende Vereinbarung zwischen den Parteien zustande.
 
Vor Vertragsschluss erhält der Kunde die Möglichkeit, diese AGB zur Kenntnis zu nehmen. Bei Verbraucher:innen bleiben die gesetzlichen Informations- und Widerrufsrechte unberührt.
 
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die bei der Buchung angegebenen bzw. individuell vereinbarten Preise.
 
Als Zahlungsarten können insbesondere PayPal und Überweisung angeboten werden. Welche Zahlungsarten für das jeweilige Angebot verfügbar sind, ergibt sich aus dem Buchungsvorgang oder der individuellen Vereinbarung.
 
Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung im Rahmen des jeweiligen Buchungsvorgangs.
Bei Zahlung per Rechnung und Überweisung ist der Rechnungsbetrag, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
 
Für einen Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
 
5. Termine und Mitwirkung des Kunden
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.
 
Der Kunde sorgt bei Online-Terminen selbst für die technischen Voraussetzungen, die zur Teilnahme erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät und – soweit für die Teilnahme erforderlich – Mikrofon und Kamera.
 
Der Kunde ist dafür verantwortlich, der Anbieterin diejenigen Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die sinnvolle Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich sind.
 
6. Stornierung und Terminverschiebung durch den Kunden
Unabhängig von einem gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht bietet die Anbieterin folgende zusätzliche Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeit an:
 
Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfreimöglich.
 
Dies gilt grundsätzlich sowohl für vereinbarte 1:1-Termine als auch für kostenpflichtige Workshops, KI-Sessions und andere Gruppenformate.
 
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Entgelt bis zur Höhe von 100 Prozent berechnet werden, soweit der reservierte Termin bzw. Platz nicht anderweitig vergeben werden kann.
 
Ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Vergütung für den frei gewordenen Termin oder Platz werden angerechnet. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
 
Eine darüber hinausgehende kulante Terminverschiebung oder Lösung bleibt im Einzelfall möglich, begründet jedoch keinen Anspruch für zukünftige Fälle.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucher:innen werden durch diese Stornierungsregelung nicht eingeschränkt.
 
7. Absage oder Terminänderung durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin oder eine Veranstaltung von der Anbieterin nicht durchgeführt werden, insbesondere aufgrund von Krankheit oder vergleichbaren nicht vorhersehbaren Umständen, wird grundsätzlich zunächst ein Ersatztermin angeboten.
 
Ist eine Durchführung zu einem Ersatztermin nicht möglich oder für den Kunden nicht zumutbar, wird ein für die ausgefallene Leistung bereits gezahltes Entgelt erstattet.
 
Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Haftungsregelungen dieser AGB.
 
8. Technische Störungen bei Online-Leistungen
Online-Termine und Online-Veranstaltungen werden insbesondere über Zoom durchgeführt.
 
Kommt es zu einer technischen Störung im Verantwortungsbereich der Anbieterin, die eine ordnungsgemäße Durchführung wesentlich beeinträchtigt oder unmöglich macht, wird die Leistung nach Möglichkeit fortgesetzt, nachgeholt oder ein Ersatztermin angeboten.
 
Ist eine angemessene Nachholung nicht möglich, wird ein auf den ausgefallenen Leistungsteil entfallendes bereits gezahltes Entgelt erstattet.
 
Technische Störungen auf Seiten des Kunden, insbesondere eine unzureichende Internetverbindung oder nicht funktionierende eigene Endgeräte, liegen grundsätzlich im Verantwortungsbereich des Kunden.
 
9. Strategische Begleitungen und individuell vereinbarte Leistungen
Bei strategischen Begleitungen sowie anderen individuell ausgestalteten Leistungen werden Art, Umfang, Ziele, Dauer, Terminrhythmus und Vergütung gemeinsam mit dem Kunden festgelegt.
 
Diese individuellen Vereinbarungen gehen den Regelungen dieser AGB vor.
 
Eine automatische Vertragsverlängerung findet nicht statt, sofern sie nicht ausdrücklich und wirksam vereinbart wurde.
 
Soweit eine Zusammenarbeit als laufendes Vertragsverhältnis vereinbart wird, werden Laufzeit und Möglichkeiten zur Beendigung in der jeweiligen individuellen Vereinbarung festgelegt. Das gesetzliche Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
 
10. Workshops, KI-Sessions und Gruppenformate
Bei Workshops, KI-Sessions und anderen Gruppenformaten kann die Teilnehmerzahl begrenzt sein.
 
Die Anbieterin ist berechtigt, organisatorische Anpassungen vorzunehmen, sofern der wesentliche Charakter und Inhalt der gebuchten Leistung dadurch nicht verändert werden.
 
Bei Gruppenformaten können andere Teilnehmer:innen eigene geschäftliche oder persönliche Informationen einbringen. Alle Teilnehmer:innen sind verpflichtet, vertrauliche Informationen anderer Teilnehmer:innen nicht ohne deren Zustimmung an außenstehende Dritte weiterzugeben.
 
Die Anbieterin kann jedoch nicht gewährleisten, dass andere Teilnehmer:innen ihre Verpflichtung zur Vertraulichkeit tatsächlich einhalten.
 
11. Unterlagen, Workbooks und Urheberrechte
Soweit im Rahmen eines Workshops, Mentorings, einer KI-Session oder einer anderen Leistung Workbooks, Präsentationen, Vorlagen, Arbeitsunterlagen, Texte, Methodenbeschreibungen oder sonstige Materialien zur Verfügung gestellt werden, bleiben sämtliche urheberrechtlichen und sonstigen Rechte hieran bei der Anbieterin bzw. dem jeweiligen Rechteinhaber.
 
Die Materialien dürfen vom Kunden für den eigenen persönlichen bzw. eigenen betrieblichen Gebrauch verwendet werden.
 
Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin dürfen die Materialien insbesondere nicht vollständig oder teilweise veröffentlicht, verkauft, an Dritte weitergegeben, vervielfältigt oder für eigene gewerbliche Schulungs-, Beratungs- oder Coachingangebote genutzt werden.
 
Workbooks, die zu einem Workshop gehören, werden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Workshop zur Verfügung gestellt.
 
12. Aufzeichnungen von Online-Terminen
Einzelne Online-Termine oder Veranstaltungen können über Zoom zum Zweck der internen Qualitätssicherung und fachlichen Weiterentwicklung aufgezeichnet werden.
 
Eine Aufzeichnung erfolgt nicht automatisch.
Vor Beginn einer Aufzeichnung wird der Kunde hierüber informiert. Eine Aufzeichnung personenbezogener Audio- oder Videoinhalte erfolgt nur, wenn die hierfür erforderliche ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
 
Eine verweigerte Einwilligung in eine ausschließlich der internen Qualitätssicherung dienende Aufzeichnung schließt die Teilnahme an der vereinbarten Leistung grundsätzlich nicht aus.
 
Ohne entsprechende Einwilligung erfolgt keine Aufzeichnung.
 
Aufzeichnungen werden nicht veröffentlicht oder für andere Zwecke verwendet, sofern hierfür nicht eine gesonderte Rechtsgrundlage bzw. Einwilligung besteht.
 
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
 
Eigene Audio-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen durch Teilnehmer:innen sind nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin und – bei Gruppenformaten – der hiervon betroffenen weiteren Teilnehmer:innen zulässig.
 
13. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt die ihr im Rahmen von 1:1-Mentoring, Beratung und Sparring bekannt gewordenen vertraulichen Informationen grundsätzlich vertraulich.
 
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich ist, der Kunde hierzu eingewilligt hat oder eine gesetzliche Verpflichtung bzw. sonstige gesetzliche Berechtigung besteht.
 
Die gesetzlichen datenschutzrechtlichen Vorgaben bleiben unberührt.
 
14. Eigenverantwortung des Kunden und Erfolg
Die Zusammenarbeit dient der Unterstützung bei Reflexion, Strukturierung, Entscheidungsfindung und Umsetzung.
 
Die Verantwortung für unternehmerische, finanzielle, berufliche, personelle und persönliche Entscheidungen verbleibt beim Kunden.
 
Empfehlungen, Einschätzungen und gemeinsam entwickelte Handlungsoptionen ersetzen nicht die eigenverantwortliche Prüfung durch den Kunden und – soweit im Einzelfall erforderlich – die Beratung durch hierzu befugte Fachpersonen, beispielsweise aus den Bereichen Recht, Steuerberatung, Medizin oder Finanzberatung.
 
Die Anbieterin übernimmt keine Garantie dafür, dass durch die Zusammenarbeit ein bestimmter wirtschaftlicher Umsatz, Gewinn, beruflicher Erfolg oder sonstiger konkreter Erfolg erreicht wird.
 
15. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
 
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Vorschriften; bei Sach- und Vermögensschäden ist die Haftung jedoch auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist.
 
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
 
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
 
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
 
16. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
 
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Verbraucher:innen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
 
Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass mit der gebuchten Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Regelungen über den vorzeitigen Beginn der Leistung, einen gegebenenfalls zu leistenden Wertersatz und das mögliche Erlöschen des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistungserbringung.
 
Das vertraglich gewährte Recht zur Stornierung oder Terminverschiebung nach Ziffer 6 besteht unabhängig davon und schränkt gesetzliche Widerrufsrechte nicht ein.
 
17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
 
Weitere Informationen insbesondere zu Wix, Wix Bookings, PayPal, Zoom, Aufzeichnungen und internen Arbeitsnotizen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung unter www.karinulka.de.
 
18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
 
Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen werden.
 
19. Unwirksame Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
An die Stelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.